Algemene voorwaarde
Afspraken
Een afspraak wordt in overleg gepland. Vooraf bespreken we welke vorm van begeleiding passend lijkt bij jouw vraag, bijvoorbeeld systemische coaching of een individuele familieopstelling. Een sessie duurt doorgaans tussen de 60 en 120 minuten, afhankelijk van de vraag en wat er tijdens de sessie naar voren komt. De begeleiding vindt in principe fysiek plaats in Maassluis. In overleg kan een andere locatie worden afgesproken.
Afspraak wijzigen of annuleren
Het kan natuurlijk gebeuren dat een afspraak niet meer uitkomt. Een afspraak kan tot 48 uur vóór aanvang kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd. Bij annulering binnen 48 uur kan het volledige sessietarief in rekening worden gebracht. De gereserveerde tijd is speciaal voor jou vrijgehouden en kan op korte termijn vaak niet meer opnieuw worden ingepland. Is er sprake van een onverwachte of bijzondere situatie? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Er wordt altijd gekeken naar wat in de betreffende situatie redelijk en passend is.
Niet verschijnen
Wanneer je zonder bericht niet op de afgesproken sessie verschijnt, kan het volledige sessietarief in rekening worden gebracht.
Te laat komen
Kom je later dan afgesproken, dan proberen we de resterende tijd zo goed mogelijk te benutten. Om volgende afspraken niet te laten uitlopen, kan de sessie daardoor korter worden. Het afgesproken tarief blijft daarbij in beginsel hetzelfde.
Tarieven en betaling
Het tarief van een sessie wordt vooraf duidelijk met je besproken of staat vermeld op de pagina Aanbod & Tarieven. Betaling vindt plaats op de vooraf afgesproken wijze. Eventuele aanvullende kosten, bijvoorbeeld wanneer op verzoek op een andere locatie wordt gewerkt, worden altijd vooraf besproken.
Begeleiding
Systemische coaching en familieopstellingen zijn gericht op inzicht, bewustwording en persoonlijke ontwikkeling. We onderzoeken samen welke patronen, relaties en ervaringen mogelijk invloed hebben op hoe je nu in het leven staat. Er wordt gewerkt vanuit aandacht, zorgvuldigheid en zonder oordeel. Je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de keuzes en beslissingen die je naar aanleiding van een sessie maakt. De begeleiding van SK Coaching is geen vervanging voor medische, psychiatrische of psychologische diagnostiek of behandeling wanneer die noodzakelijk is.
Vertrouwelijkheid
Wat tijdens een sessie wordt gedeeld, wordt zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid van SK Coaching. Daar lees je onder andere welke gegevens worden verwerkt, waarom dat gebeurt en welke privacyrechten je hebt.
Klachten
Ben je ergens niet tevreden over of heb je een klacht? Neem dan rechtstreeks contact op met SK Coaching. Het uitgangspunt is om vragen of onvrede persoonlijk te bespreken en samen naar een passende oplossing te zoeken.
Overmacht
Soms kunnen omstandigheden ontstaan waarop geen van beide partijen redelijkerwijs invloed heeft. Denk bijvoorbeeld aan plotselinge ziekte of andere onvoorziene omstandigheden. In zo’n situatie wordt in overleg gekeken naar een nieuwe afspraak of andere passende oplossing.
Deze annuleringsregeling laat eventuele wettelijke consumentenrechten onverlet.